Trong thời đại số hóa, khi mọi doanh nghiệp đều có thể xuất hiện trên Internet chỉ với vài cú click chuột, thì điều tạo nên khác biệt không còn chỉ là sản phẩm – mà chính là thương hiệu. Nhưng làm sao để thương hiệu không chỉ “có mặt” mà còn “có cá tính riêng”, dễ nhận diện và gây ấn tượng mạnh trong lòng khách hàng?
Câu trả lời nằm ở việc xây dựng tính cách thương hiệu (brand personality) – và một trong những công cụ hiệu quả nhất chính là bài viết.
Tính cách thương hiệu là gì?
Tính cách thương hiệu (Brand Personality) là tập hợp những đặc điểm nhân cách được gán cho một thương hiệu – giống như một con người. Ví dụ:
- Apple được xem là sáng tạo, đẳng cấp, hiện đại.
- Coca-Cola mang tính cách vui vẻ, năng động, thân thiện.
- Nike đại diện cho sự mạnh mẽ, quyết tâm, khát vọng.
👉 Khi một thương hiệu có “tính cách”, khách hàng không chỉ nhớ đến bạn như một nhà cung cấp sản phẩm – mà còn xây dựng mối quan hệ cảm xúc, sự trung thành và gắn kết lâu dài.
Vì sao bài viết là công cụ mạnh mẽ để xây dựng tính cách thương hiệu?
Trên môi trường số, khách hàng tiếp xúc với bạn qua con chữ: website, blog, mạng xã hội, email, mô tả sản phẩm, quảng cáo, kịch bản video... Bài viết chính là "tiếng nói" của thương hiệu.
Thông qua cách viết, bạn truyền tải được:
- Giọng nói thương hiệu (Brand Voice): Lịch thiệp, vui tươi, hóm hỉnh hay đậm chất chuyên môn?
- Tính cách: Trẻ trung – sáng tạo hay uy tín – điềm đạm?
- Giá trị cốt lõi: Bạn quan tâm đến chất lượng, cộng đồng, đổi mới hay trải nghiệm khách hàng?
💡 Một bài viết hay không chỉ cung cấp thông tin, mà còn tạo cảm xúc, khắc họa cá tính thương hiệu rõ nét và đồng nhất.
Các yếu tố giúp bài viết thể hiện tính cách thương hiệu
Giọng văn (Tone of Voice): Tone là “giọng nói” thương hiệu, ảnh hưởng trực tiếp đến cảm nhận của người đọc. Ví dụ:
- Chuyên nghiệp – Học thuật: Phù hợp lĩnh vực tài chính, luật, giáo dục.
- Trẻ trung – Gần gũi: Phù hợp với startup, thời trang, dịch vụ dành cho giới trẻ.
- Hài hước – Sáng tạo: Thích hợp cho ngành giải trí, marketing.
🎯 MIMA có thể tư vấn và xây dựng hồ sơ giọng văn thương hiệu riêng biệt (brand voice profile) cho từng ngành nghề.
Ngôn ngữ sử dụng: Ngôn ngữ quyết định độ thân thiện và dễ hiểu của bài viết:
- Sử dụng từ vựng đơn giản, dễ hiểu hay thuật ngữ chuyên ngành?
- Có kết hợp tiếng lóng, từ ngữ đời sống không?
- Có dùng biểu tượng cảm xúc (emoji) khi viết không?
✍ Ví dụ: Thay vì viết “Tối ưu hoá quy trình nội dung số hoá”, bạn có thể viết: “Giúp bạn đơn giản hóa việc xây dựng nội dung trên nền tảng số”.
Cấu trúc và cách trình bày: Cách bạn trình bày nội dung cũng là một phần thể hiện tính cách:
- Dùng tiêu đề phụ rõ ràng, gạch đầu dòng thể hiện sự mạch lạc, logic
- Câu chuyện kể theo lối tự nhiên thể hiện sự gần gũi, thân thiện
- Lối viết ngắn gọn, hành động mạnh thể hiện sự năng động, quyết đoán
Nội dung bài viết truyền tải giá trị thương hiệu
- Bạn muốn khẳng định điều gì với khách hàng?
- Là chuyên gia uy tín trong ngành?
- Là thương hiệu đề cao trải nghiệm người dùng?
- Là một thương hiệu luôn đổi mới, sáng tạo?
👉 Hãy lồng ghép những thông điệp này một cách tinh tế trong từng bài viết, từng ví dụ, từng lời kết luận.
Các loại bài viết giúp xây dựng tính cách thương hiệu
Bài viết giới thiệu thương hiệu
- Kể về hành trình thành lập
- Lý do hình thành
- Giá trị cốt lõi
- Phong cách làm việc
✅ Đây là “bài viết nền tảng” giúp khách hàng lần đầu hiểu được bạn là ai.
Bài blog chia sẻ kiến thức
- Viết blog không chỉ để SEO, mà còn là cách thể hiện chuyên môn, tầm nhìn, phong cách làm việc.
- Giúp khách hàng thấy bạn là người đáng tin
- Tạo sự thân thiện nếu ngôn ngữ dễ hiểu, gần gũi
- Xây dựng uy tín nếu nội dung sâu sắc, có dẫn chứng
📌 Ví dụ: “Local content – chiến lược đánh trúng thị trường địa phương” thể hiện tính cách thương hiệu am hiểu thị trường và linh hoạt chiến lược.
Bài viết trên mạng xã hội
- Mạng xã hội là “sân chơi ngôn ngữ” năng động nhất để thử nghiệm giọng văn và phong cách.
- Có thể dùng meme, câu slogan, biểu cảm hài hước
- Hoặc theo hướng tinh tế, truyền cảm hứng, uy tín
🎯 Đặc biệt, Facebook & Instagram là nơi bạn “giao tiếp bằng cá tính” mỗi ngày với người theo dõi.
Bài email, tin nhắn chăm sóc khách hàng: Những đoạn nội dung nhỏ này góp phần xây dựng hình ảnh thân thiện, tận tâm hay chỉn chu:
- “Chào bạn, MIMA rất vui vì bạn đã chọn dịch vụ của chúng tôi!”
- “Đội ngũ MIMA đã nhận được yêu cầu và đang bắt tay thực hiện!”
Quy trình xây dựng tính cách thương hiệu qua bài viết
Bước 1: Xác định cá tính thương hiệu
- Bạn muốn khách hàng cảm nhận mình như thế nào?
- So với đối thủ, bạn muốn nổi bật ở điểm nào?
🧭 Ví dụ: MIMA chọn cá tính thương hiệu là “Chuyên nghiệp – Trẻ trung – Sâu sắc – Quốc tế hóa”.
Bước 2: Xây dựng bộ quy chuẩn nội dung
- Tone of Voice (giọng văn): chuẩn mực, thân thiện, chuyên nghiệp, hóm hỉnh…
- Style Guide: cách dùng từ, emoji, font chữ, format bài viết…
- Bộ từ khóa đặc trưng: “đồng hành”, “chuyển đổi số”, “tối ưu đa ngôn ngữ”...
Bước 3: Triển khai nội dung đồng bộ
Dù viết bài blog, social hay quảng cáo – cần thống nhất:
- Cách mở bài, kết bài
- Cách xưng hô với khách hàng
- Thái độ thể hiện trong nội dung (vui vẻ, nghiêm túc, lắng nghe...)
Bước 4: Đo lường & điều chỉnh
Theo dõi các chỉ số như:
- Time on page (thời gian đọc bài)
- Bounce rate (tỷ lệ thoát)
- Comment, chia sẻ, inbox…
- Từ đó điều chỉnh cách viết, phong cách ngôn ngữ cho phù hợp với phản hồi thực tế.
Những lỗi thường gặp khi xây dựng tính cách thương hiệu bằng bài viết
❌ Không đồng bộ giọng văn giữa các kênh: Facebook thì vui vẻ, website lại quá khô khan.
❌ Viết như máy móc, thiếu cảm xúc: Khách hàng sẽ không kết nối với bạn nếu không cảm thấy có sự chân thành và con người thật phía sau nội dung.
❌ Chỉ nói về mình, không quan tâm người đọc: Tính cách thương hiệu cần phản chiếu đúng người đọc mong muốn gì – không chỉ là “chúng tôi chuyên nghiệp”.
MIMA – Đối tác chiến lược xây dựng nội dung mang tính cách thương hiệu
Tại CÔNG TY TNHH TM DV MIMA, chúng tôi không chỉ viết bài – chúng tôi kiến tạo “tính cách” thương hiệu qua từng con chữ.
Dịch vụ nổi bật của MIMA:
- Viết bài chuẩn SEO mang phong cách riêng
- Tư vấn & xây dựng brand voice độc đáo
- Sáng tạo nội dung đồng bộ trên Website, Social, Email, Profile…
- Dịch thuật nội dung đa ngôn ngữ: Anh – Nhật – Hàn – Trung – Thái...
🎯 Mỗi bài viết MIMA thực hiện không đơn thuần là “từ ngữ”, mà là một công cụ định hình thương hiệu, nâng tầm chuyên nghiệp và gắn kết cảm xúc với khách hàng.
Thông Tin Liên Hệ
CÔNG TY TNHH TM DV MIMA
📍 Địa chỉ: Hóc Môn, TP Hồ Chí Minh
📞 Hotline/Zalo: 0909 035 333
📩 Email: info@mimadigi.com
🌐 Website: https://mimadigi.com
Một thương hiệu mạnh là thương hiệu có tính cách rõ ràng, được thể hiện nhất quán trong mọi điểm chạm với khách hàng – đặc biệt là qua nội dung bài viết.
Nếu bạn chưa xác định được tính cách thương hiệu, hoặc muốn “đồng bộ giọng nói” trên mọi nền tảng, đừng ngần ngại liên hệ với MIMA. Chúng tôi sẽ giúp bạn biến từng bài viết thành công cụ ghi dấu ấn thương hiệu trên hành trình chinh phục khách hàng.
Chia sẻ nhận xét về bài viết