Mobile App Thông Minh Tăng Tốc Kinh Doanh

THIẾT KẾ APP TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM CÓ HỢP LÝ?

MIMA đang đặt ra một câu hỏi dành cho các Agency đang đầu tư vào lĩnh vực thiết kế App và phát triển App tại Việt Nam:

Trong điện thoại của bạn, ngoài các App ngân hàng, bạn đang cài bao nhiêu App do các công ty Việt Nam phát triển?

Câu trả lời có thể là chưa đến 5%, thậm chí nhiều người gần như không có App của doanh nghiệp Việt Nam trên điện thoại.

Từ đó, chúng ta có thể nhìn nhận hai vấn đề:

• Thị trường App tại Việt Nam chưa phát triển mạnh.
• Thị trường App tại Việt Nam vẫn còn rất lớn để phát triển.

Phần lớn các App mà chúng ta sử dụng hiện nay đến từ các công ty nước ngoài hoặc các nền tảng có yếu tố sở hữu nước ngoài, thay vì các sản phẩm App do doanh nghiệp Việt Nam phát triển.

Vì vậy, còn rất nhiều vấn đề cần được trao đổi trước khi doanh nghiệp quyết định đầu tư vào App.

LÝ DO GÌ KHIẾN APP TẠI VIỆT NAM CHƯA PHÁT TRIỂN MẠNH?

Hiện nay, số lượng đơn vị phát triển App dành cho khách hàng Việt Nam chưa nhiều. Có rất nhiều nguyên nhân khác nhau.

MIMA tổng hợp một số nguyên nhân khách quan dưới đây để cùng trao đổi:

Doanh nghiệp ưu tiên chi phí Marketing để có khách hàng

Đối với nhiều doanh nghiệp, ngân sách thường được ưu tiên cho Marketing và chuyển đổi đơn hàng hơn là đầu tư ngay vào App.

Trong khi đó, App thường đóng vai trò là một nền tảng để:

• Quản lý và quản trị doanh nghiệp.
• Chăm sóc khách hàng.
• Bán hàng và thương mại điện tử.
• Xây dựng hệ thống thành viên.
• Tạo hệ sinh thái dịch vụ.
• Tự động hóa quy trình.

Vì vậy, doanh nghiệp thường có xu hướng đầu tư Marketing trước để có khách hàng, sau đó mới cân nhắc đầu tư App.

Chi phí đầu tư App khá lớn

Chi phí phát triển một App có thể từ 80 triệu đồng đến vài tỷ đồng, tùy thuộc vào mức độ phức tạp và số lượng tính năng.

Đối với phần lớn doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam, một khoản đầu tư vài trăm triệu đồng cho App là một khoản chi phí lớn và cần cân nhắc kỹ.

App cũng là một phần trong kế hoạch Marketing và phát triển doanh nghiệp. Tuy nhiên, đây vẫn là khoản đầu tư cần tính toán vì:

• Không phải App nào cũng tạo ra doanh thu ngay.
•  Chưa chắc App sẽ được khách hàng sử dụng thường xuyên.
•  Doanh nghiệp phải tiếp tục đầu tư cho việc vận hành và phát triển App.
•  Cần có chiến lược Marketing để đưa người dùng vào App.

MARKETING APP KHÓ HƠN WEBSITE VÀ FANPAGE?

Để Marketing cho App và đưa người dùng đến việc tải App, doanh nghiệp có thể phải triển khai nhiều hoạt động như:

• Facebook/Instagram App Campaign
• Google App Campaign
• TikTok App Campaign
•  Remarketing người từng truy cập website.
•  Remarketing người đã cài App nhưng chưa sử dụng.
•  Remarketing người đã sử dụng App nhưng lâu chưa quay lại.

Mọi người có thấy câu chuyện Marketing App khá khác so với Marketing website không?

Doanh nghiệp không chỉ cần đưa khách hàng đến website mà còn phải thuyết phục khách hàng:

Tải App → Cài đặt → Đăng ký → Sử dụng → Quay lại → Tiếp tục sử dụng.

Đây là một hành trình dài hơn.

Mọi người có thể để ý rằng các chiến dịch quảng cáo App phổ biến hiện nay thường tập trung vào:

• Game.
• Sàn thương mại điện tử.
• Ứng dụng tài chính.
• Ứng dụng đặt xe.
•  Ứng dụng có lượng người dùng lớn.

Trong khi đó, App dành cho doanh nghiệp và các dịch vụ chuyên ngành thường khó thu hút người dùng hơn nếu không có chiến lược rõ ràng.

 MARKETING OFFLINE CHO APP

Một số cách doanh nghiệp có thể khuyến khích khách hàng sử dụng App:

• “Đặt hàng trên App – nhận ưu đãi riêng.”
• “Quản lý đơn hàng ngay trên App.”
• “Chỉ trên App mới có mức giá/khuyến mãi này.”

Tuy nhiên, câu chuyện không chỉ dừng lại ở việc khiến khách hàng tải App.

 Doanh nghiệp phải giải quyết được bài toán:

Làm thế nào để khách hàng tải App → sử dụng App → quay lại App → tạo doanh thu → hình thành thói quen sử dụng?

Vì vậy, Marketing App để có người dùng, tạo doanh thu và tạo dòng tiền thực sự là một bài toán lớn.

PHÍ DUY TRÌ APP KHÁ LỚN

App không phải là sản phẩm làm một lần rồi có thể sử dụng mãi mãi.

Để App hoạt động ổn định và phát triển lâu dài, doanh nghiệp có thể phát sinh nhiều khoản chi phí như:

• Phí duy trì App Store (iOS).
• Phí duy trì Google Play (Android).
• Phí Server & Cloud.
• Phí bảo trì hệ thống.
• Phí nâng cấp công nghệ.
• Phí phát triển tính năng mới.
• Phí bảo mật & sao lưu dữ liệu.
• Chi phí nhân sự kỹ thuật và quản trị.
• Chi phí chăm sóc khách hàng.
• Chi phí Marketing & quảng bá App. 
• Chi phí vận hành hệ thống.
• Chi phí phân tích dữ liệu & tối ưu App.

Như vậy, khi đầu tư App, doanh nghiệp không chỉ tính chi phí xây dựng ban đầu, mà còn phải tính đến chi phí vận hành và phát triển trong nhiều năm.

Anh chị nghĩ gì về các khoản chi phí trên khi cân nhắc phương án đầu tư App cho doanh nghiệp?

APP SẼ SỬ DỤNG NHỮNG TÍNH NĂNG GÌ?

Một App doanh nghiệp có thể tích hợp rất nhiều tính năng, tùy thuộc vào mục tiêu sử dụng:

Đăng ký/Đăng nhập, OTP, Hồ sơ cá nhân, Trang chủ, Tìm kiếm, Bộ lọc, Danh mục, Sản phẩm/Dịch vụ, Giỏ hàng, Đặt hàng, Thanh toán, Đơn hàng, Theo dõi đơn hàng, Voucher, Khuyến mãi, Yêu thích, Đánh giá, Chat, Thông báo, Push Notification, Tích điểm, Thành viên, Ví điện tử, Affiliate, Giới thiệu bạn bè, QR Code, GPS, Livestream, Video, AI Chatbot, AI đề xuất, Cá nhân hóa, Loyalty, Quản lý người bán, Đăng bán sản phẩm, Quản lý tồn kho, Quản lý doanh thu, Quảng cáo trong App, Analytics, Quản trị hệ thống...

Với hệ thống tính năng như trên, App có thể được ứng dụng vào rất nhiều mô hình kinh doanh.

APP CÓ THỂ DÙNG ĐỂ LÀM GÌ?

• Thương mại điện tử: Bán hàng, đặt hàng, thanh toán, quản lý đơn hàng.
• Quản trị doanh nghiệp: Quản lý nhân sự, công việc, dữ liệu và quy trình nội bộ.
• Chăm sóc khách hàng: Chat, thông báo, hỗ trợ và tương tác trực tiếp với khách hàng.
• Marketing & bán hàng: Khuyến mãi, Voucher, Affiliate, Loyalty, Push Notification.
• Xây dựng cộng đồng: Mạng xã hội, Chat, Video, Livestream và nội dung cộng đồng.
• Đặt lịch & dịch vụ: Đặt lịch, Booking và thanh toán dịch vụ.
• Tài chính & thanh toán: Ví điện tử, giao dịch, công nợ và quản lý thanh toán.
• Đào tạo & học trực tuyến: Khóa học, Video, tài liệu và kiểm tra.
• Giải trí & nội dung: Video, Livestream và các nội dung số.
•  AI & tự động hóa: AI Chatbot, AI tư vấn, AI đề xuất và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Quản lý thành viên: Hội viên, điểm thưởng, cấp độ và quyền lợi.
• Nền tảng kết nối: Kết nối người mua – người bán – đối tác – cộng đồng.

KHÁCH HÀNG CỦA MIMA ĐANG CẦN SỬ DỤNG APP NÀO?

Không phải doanh nghiệp nào cũng cần App.

Điều quan trọng là doanh nghiệp phải xác định:

• App có thực sự giải quyết được vấn đề của doanh nghiệp hay không?
• Khách hàng của MIMA đang cần xây dựng App cho mô hình nào?

Liên hệ MIMA để được tư vấn giải pháp phù hợp: 0909.035.333

APP SẼ ỨNG DỤNG VÀO ĐÂU CHO DOANH NGHIỆP?

Như MIMA, chúng tôi xây dựng App “MyMIMA” với mục tiêu hỗ trợ việc chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Đối với một Agency, việc chăm sóc khách hàng sau khi ký hợp đồng rất quan trọng. 

Khách hàng thường cần được: 

• Hỗ trợ công nghệ.
• Tư vấn Marketing.
• Hướng dẫn sử dụng dịch vụ.
• Theo dõi tiến độ.
• Đặt lịch làm việc.
• Gửi yêu cầu hỗ trợ.
• Trao đổi với đội ngũ chuyên môn.
• Nhận thông báo và cập nhật thông tin.

Vì vậy, App có thể trở thành một kênh tương tác trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Một số mô hình App phù hợp với doanh nghiệp có thể là:

• App chăm sóc khách hàng. 
• App đào tạo.
• App quản lý nội bộ doanh nghiệp.
• App đặt lịch – Booking.
• App bán hàng.
• App quản lý thành viên.
• App tích điểm – Loyalty.

Mục tiêu là giúp doanh nghiệp dễ vận hành hơn và giúp khách hàng dễ dàng tương tác với doanh nghiệp hơn.

MIMA DÙNG CÔNG NGHỆ GÌ ĐỂ LÀM APP?

MIMA sử dụng nền tảng Flutter để phát triển App.

Flutter cho phép phát triển ứng dụng trên cả hai nền tảng:

• Android 
• iOS

Việc sử dụng nền tảng đa nền tảng giúp doanh nghiệp tối ưu hơn về thời gian và chi phí phát triển, đồng thời thuận tiện hơn trong quá trình bảo trì và nâng cấp hệ thống.

 MIMA kết hợp đội ngũ IT, Developer và Designer để xây dựng App phù hợp với từng mô hình doanh nghiệp.

MIMA TƯ VẤN GIẢI PHÁP APP NHƯ THẾ NÀO?

Trước khi bắt đầu xây dựng App, MIMA sẽ tư vấn:

•  Doanh nghiệp có nên sử dụng App hay không?
• Doanh nghiệp có thực sự cần App không?
• App sẽ giải quyết vấn đề gì?
•  Khách hàng sẽ sử dụng App như thế nào?
•  App sẽ tạo ra doanh thu hoặc giá trị gì cho doanh nghiệp?
• Quy trình xây dựng App như thế nào?
• Quy trình vận hành App sau khi hoàn thành ra sao?

Sau khi App hoàn thành, doanh nghiệp có thể quản lý và vận hành thông qua hệ thống quản trị App.

MIMA hướng đến việc tối ưu giao diện đơn giản, trực quan và dễ sử dụng, phù hợp với người dùng Việt Nam.

XÂY DỰNG APP XONG CHƯA PHẢI LÀ ĐIỂM CUỐI

Một App tốt không chỉ nằm ở việc xây dựng được App.

Quan trọng hơn là: Có người tải App → Có người sử dụng → Có người quay lại → Có giao dịch → Có doanh thu.

Vì vậy, sau khi App hoàn thành, doanh nghiệp vẫn cần có chiến lược Marketing App để thu hút người dùng, tăng tỷ lệ cài đặt, tăng mức độ sử dụng và tối ưu hiệu quả đầu tư.

MIMA không chỉ tư vấn xây dựng App mà còn cung cấp giải pháp Marketing App, giúp doanh nghiệp có thể triển khai từ:

Tư vấn → Thiết kế → Phát triển → Vận hành → Marketing → Tối ưu App.

App có thực sự phù hợp với doanh nghiệp của bạn? Hãy để MIMA cùng bạn phân tích trước khi quyết định đầu tư.