Chính sách bảo mật

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ MIMA - Website: https://mimadigi.com cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại website mimadigi.com. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.

I. Chính sách bảo mật thông tin

Mục đích thu thập thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được thu thập nhằm các mục đích sau:

Hỗ trợ tư vấn dịch vụ thiết kế website, SEO, quảng cáo và các dịch vụ liên quan.

Cung cấp báo giá, hợp đồng, dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng.

Cập nhật các chương trình khuyến mãi, thông tin mới về dịch vụ.

Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin mà MIMA có thể thu thập bao gồm:

• Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ công ty.
• Thông tin liên quan đến yêu cầu dịch vụ của bạn.
• Dữ liệu hành vi khi bạn truy cập website (cookies, địa chỉ IP, trình duyệt, thời gian truy cập…).

Phạm vi sử dụng thông tin

MIMA chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong nội bộ công ty và cho các mục đích sau:

• Liên hệ xác nhận khi khách hàng yêu cầu tư vấn dịch vụ.
• Gửi báo giá, hợp đồng, hóa đơn và các nội dung liên quan đến dịch vụ.
• Cải thiện chất lượng website, nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

Thời gian lưu trữ thông tin: Thông tin của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của MIMA cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc công ty không còn hoạt động. Trong mọi trường hợp, thông tin được bảo mật tối đa theo quy định của pháp luật.

Bảo mật thông tin khách hàng

• Website MIMA sử dụng giao thức SSL để mã hóa thông tin truyền tải.
• Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ có bảo mật cao, được giám sát thường xuyên.
• Nhân viên MIMA được đào tạo để xử lý thông tin khách hàng một cách bảo mật và chuyên nghiệp.

Quyền của khách hàng

Bạn có quyền yêu cầu:

• Cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Ngưng nhận các thông báo marketing từ MIMA.
• Gửi yêu cầu qua email: info@mimadigi.com hoặc hotline: 0909 035 333.

Thay đổi chính sách: MIMA có thể cập nhật chính sách bảo mật mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được công bố rõ ràng trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản cập nhật.

II. Thoả thuận bảo mật thông tin

Chúng tôi luôn tôn trọng sự riêng tư của khách hàng, cho nên chúng tôi luôn cam kết bảo vệ những thông tin cá nhân của tất cả khách hàng của MIMA. "thông tin cá nhân" được hiểu bao gồm tên, địa chỉ, địa chỉ email, số điện thoại hay bất kỳ thông tin cá nhân nào khác mà khách hàng cung cấp, hoặc bất kỳ thông tin nào về khách hàng được thu thập theo luật định hiện hành.

*Bảo mật thông tin:

Khi lập trình trang web, chúng tôi có thể đặt những quy định hợp lý mang tính thương mại để ngăn chặn hành vi truy cập bất hợp pháp và việc sử dụng không thích đáng các thông tin cá nhân của bạn đã gửi cho chúng tôi thông qua việc sử dụng trang web này. Nếu trang web này hỗ trợ việc giao dịch trực tuyến, nó sẽ được áp dụng một tiêu chuẩn công nghệ được gọi là SSL (Secure Sockets Layer), để bảo vệ tính bảo mật và an toàn trên đường truyền dữ liệu.

Vì luôn có những rủi ro liên quan đến vấn đề cung cấp dữ liệu cá nhân, cho dù là cung cấp trực tiếp, qua điện thoại hay qua mạng internet, hay qua các phương tiện kỹ thuật khác; và không có hệ thống kỹ thuật nào an toàn tuyệt đối hay chống được tất cả các "hacker" và "tamper" (người xâm nhập trái phép để lục lọi thông tin), chúng tôi luôn nỗ lực tiến hành những biện pháp đề phòng thích hợp đối với từng đặc tính của thông tin để ngăn chặn và giảm thiểu tối đa các rủi ro có thể khi bạn sử dụng trang web này.

Với sự hiểu biết rằng an ninh hoàn hảo không tồn tại trên môi trường mạng (internet), chúng tôi sử dụng công nghệ tiêu chuẩn để bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm tường lửa, các lớp khóa bảo mật, mã hóa dữ liệu. Chúng tôi cũng có các biện pháp an ninh thích hợp tại chỗ trong cơ sở vật chất của chúng tôi để bảo vệ sự riêng tư về thông tin cá nhân của bạn. Vì vậy, khi chúng tôi sử dụng các biện pháp an ninh hợp lý, chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự mất mát hoặc tiết lộ thông tin của bạn. Ngoài ra, chúng tôi không chịu trách nhiệm về công bố thông tin của bạn bởi các đối tác của chúng tôi hoặc của các công ty khác mà họ không thuộc quyền kiểm soát của chúng tôi.

Mặt khác, chúng tôi yêu cầu bạn không tiết lộ hoặc chia sẻ mật khẩu hoặc các thông tin nhận dạng khác mà chúng tôi cung cấp cho bạn với bất cứ ai khác, kể cả nhân viên của chúng tôi. Mật khẩu và thông tin thu thập là tài sản của chúng tôi và việc sử dụng của bạn có thể bị thu hồi theo quyết định của chúng tôi. Bạn cũng bị cấm sử dụng bất kỳ mật khẩu nào khác mà nó không phải là mật khẩu tài khoản của bạn.

*Điều chỉnh thông tin khách hàng:

Bất cứ khi nào khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi cung cấp cho bạn quyền truy cập thông tin về dịch vụ đang sử dụng. Nếu thông tin đó không đúng, chúng tôi cho phép bạn có thể cập nhật nhanh chóng hoặc xóa thông tin đó – trừ khi chúng tôi phải giữ thông tin đó cho mục đích pháp lý hoặc kinh doanh hợp pháp.

Khi cập nhật thông tin , chúng tôi có thể yêu cầu  xác minh thông tin trước khi chúng tôi xử lý yêu cầu của khách hàng.

Chúng tôi cũng có thể sẽ chủ động hoặc theo yêu cầu của bạn bổ sung, hiệu chỉnh hay tẩy xóa các dữ liệu thông tin cá nhân không chính xác, không đầy đủ hoặc không cập nhật khi bạn còn liên kết với dịch vụ của chúng tôi.

*Liên hệ và phản hồi thông tin: Chúng tôi sẽ liên hệ và trao đổi thông tin thông qua địa chỉ e-mail mà bạn cung cấp khi đăng ký dịch vụ. Trường hợp có sự thay đổi hay phát hiện có sự sử dụng địa chỉ e-mail bất hợp pháp, bạn vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để có những biện pháp hỗ trợ kịp thời.

III. Ứng dụng MyMIMA

MyMIMA là ứng dụng dành cho khách hàng đã ký hợp đồng dịch vụ với Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ MIMA, dùng để xem hợp đồng, dịch vụ và gửi yêu cầu hỗ trợ. Phần này bổ sung cho các mục ở trên và áp dụng riêng cho ứng dụng MyMIMA trên iOS và Android.

Dữ liệu ứng dụng thu thập

• Thông tin tài khoản Google khi bạn đăng nhập: họ tên, email, ảnh đại diện và mã định danh tài khoản Google. Ứng dụng chỉ cho đăng nhập bằng email đã được đăng ký với MIMA; ứng dụng không nhận mật khẩu Google của bạn.
• Nội dung bạn gửi: yêu cầu hỗ trợ, tin nhắn trao đổi, ảnh và tệp đính kèm, góp ý, đánh giá, báo cáo sự cố.
• Thông tin thiết bị: mã nhận thông báo (push token), hệ điều hành, tên dòng máy và phiên bản ứng dụng — dùng để gửi thông báo và gửi kèm báo cáo sự cố, góp ý.
• Ảnh và tệp: ứng dụng chỉ đọc đúng ảnh, tệp bạn tự chọn để đính kèm, không truy cập toàn bộ thư viện.
• Ứng dụng không thu thập vị trí, danh bạ, không dùng mã quảng cáo và không theo dõi bạn trên ứng dụng hay website khác.

Mục đích sử dụng dữ liệu trong ứng dụng

• Xác thực đăng nhập và hiển thị hợp đồng, dịch vụ của công ty bạn với MIMA.
• Tiếp nhận, xử lý và phản hồi yêu cầu hỗ trợ; gửi thông báo trên thiết bị (bạn có thể tắt trong mục Tài khoản) và email khi yêu cầu có cập nhật.
• Khắc phục lỗi và cải thiện ứng dụng dựa trên báo cáo sự cố, góp ý.
• MIMA không dùng dữ liệu ứng dụng cho quảng cáo và không bán dữ liệu.

Dịch vụ bên thứ ba

• Google Sign-In (Google LLC): xác thực đăng nhập bằng tài khoản Google.
• Firebase Cloud Messaging (Google LLC) và dịch vụ thông báo của Apple (APNs) trên iPhone: chuyển thông báo tới thiết bị của bạn.

Các dịch vụ này chỉ nhận dữ liệu cần thiết để thực hiện đúng chức năng trên và xử lý dữ liệu theo chính sách bảo mật của Google và Apple. Ngoài các dịch vụ này, MIMA không chia sẻ dữ liệu ứng dụng cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Lưu trữ và bảo mật

• Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hoá (HTTPS) và lưu trên máy chủ của MIMA.
• Thông tin tài khoản ứng dụng được lưu cho tới khi bạn xoá tài khoản.
• Hợp đồng, yêu cầu hỗ trợ, tin nhắn, tệp đính kèm và góp ý là hồ sơ giao dịch giữa công ty bạn và MIMA, nên được lưu trữ theo hợp đồng và quy định pháp luật, kể cả sau khi tài khoản ứng dụng bị xoá.

Xoá tài khoản MyMIMA

Bạn có thể xoá tài khoản ứng dụng MyMIMA bất cứ lúc nào bằng một trong hai cách:

• Ngay trong ứng dụng: mở MyMIMA → Tài khoản → Xoá tài khoản → xác nhận. Tài khoản được xoá ngay lập tức.
• Gửi yêu cầu (khi không còn dùng được ứng dụng): gửi email tới info@mimadigi.com với tiêu đề "Yêu cầu xoá tài khoản MyMIMA", ghi rõ email Google đã dùng để đăng nhập; hoặc gọi hotline 0909 035 333. MIMA xác minh và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, sau đó báo lại cho bạn qua email.

Khi tài khoản bị xoá:

• Được xoá: họ tên, email, ảnh đại diện, mã tài khoản Google, mã nhận thông báo và mọi phiên đăng nhập trên các thiết bị.
• Được giữ lại: hợp đồng, yêu cầu hỗ trợ, tin nhắn, tệp đính kèm và góp ý đã gửi (người gửi hiển thị là "Tài khoản đã xoá"), vì đây là hồ sơ giao dịch của công ty bạn với MIMA.
• Bạn có thể thu hồi quyền của MyMIMA với tài khoản Google tại https://myaccount.google.com/permissions.
• Nếu email của bạn vẫn là đầu mối liên hệ của công ty với MIMA, lần đăng nhập sau sẽ tạo một tài khoản mới.