Trong một chiến dịch Digital Marketing, việc thu hút khách hàng tiềm năng ghé thăm website chỉ mới là bước đầu tiên. Vấn đề quan trọng hơn là: Làm sao để họ quay lại và ra quyết định mua hàng? Đó chính là lúc Remarketing phát huy tác dụng.
Vậy Remarketing là gì? Tại sao nó đóng vai trò sống còn trong việc tăng tỷ lệ chuyển đổi? Và làm thế nào để triển khai Remarketing hiệu quả mà không khiến khách hàng cảm thấy bị “đeo bám”? Bài viết dưới đây của CÔNG TY TNHH TM DV MIMA sẽ giúp bạn hiểu rõ từ A-Z.
Remarketing Là Gì?
Remarketing (hay còn gọi là Retargeting) là một chiến lược tiếp thị cho phép doanh nghiệp hiển thị quảng cáo đến những người dùng đã từng tương tác với thương hiệu, chẳng hạn như:
- Ghé thăm website
- Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
- Đọc một bài viết blog
- Xem video trên kênh YouTube
- Đã từng nhấn vào quảng cáo nhưng chưa chuyển đổi
Thông qua cookie trình duyệt hoặc pixel theo dõi, hệ thống sẽ "ghi nhớ" hành vi người dùng và sau đó tự động phân phối quảng cáo đến họ trên các nền tảng như:
- Google Display Network (GDN)
- Facebook/Instagram Ads
- YouTube
- TikTok, Zalo, Cốc Cốc...
📌 Lưu ý:
- Retargeting thường dùng để chỉ phương pháp kỹ thuật (dùng cookie/pixel).
- Remarketing bao quát hơn, gồm cả email remarketing và những cách nuôi dưỡng khách hàng lại khác.
Tại Sao Remarketing Quan Trọng?
Theo thống kê:
- 97% khách truy cập website lần đầu KHÔNG mua hàng ngay.
- Remarketing có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 400%.
- Chi phí remarketing thường thấp hơn đáng kể so với quảng cáo tìm kiếm hoặc quảng cáo lạnh.
✅ Lợi ích chính:
- Tăng tỷ lệ quay lại website
- Giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng
- Tăng nhận diện thương hiệu
- Tăng ROI (Return On Investment)
- Cá nhân hóa quảng cáo theo hành vi
Các Hình Thức Remarketing Phổ Biến
Website Remarketing (Google/Facebook): Hiển thị quảng cáo đến người đã vào website nhưng chưa hành động.
Ví dụ: Khách xem sản phẩm A ⇒ sau đó quảng cáo sản phẩm A hiển thị khi họ đọc báo, xem YouTube hoặc lướt Facebook.
Remarketing động (Dynamic Remarketing)
- Dành cho website TMĐT.
- Hệ thống tự động hiển thị sản phẩm khách đã xem kèm giá, khuyến mãi.
- Tăng CTR và tỷ lệ mua hàng.
Email Remarketing
- Gửi email nhắc nhở người đã đăng ký, bỏ giỏ hàng, hoặc đã từng mua hàng.
- Cá nhân hóa nội dung: “Bạn quên món hàng này?”, “Sản phẩm X vừa giảm giá!”.
Video Remarketing
- Quảng cáo video hiển thị với người đã từng xem kênh YouTube hoặc video cụ thể.
- Phù hợp thương hiệu cần tăng nhận diện.
Remarketing trên mạng xã hội (Facebook/Instagram/Zalo)
- Retarget những người từng like, comment, nhắn tin fanpage.
- Chạy quảng cáo ưu đãi/flash sale dành riêng cho nhóm này.
Remarketing Hoạt Động Như Thế Nào?
Quy trình cơ bản:
- Gắn mã theo dõi (pixel) vào website
- Người dùng truy cập và được “gắn cookie”
- Hệ thống ghi nhận hành vi (xem sản phẩm, thời gian ở lại, hành động cụ thể)
- Phân khúc khách hàng
- Tạo quảng cáo phù hợp
- Mỗi nhóm hành vi sẽ được cá nhân hóa nội dung
- Phân phối quảng cáo tự động
- Trên mạng xã hội, GDN, YouTube hoặc hệ sinh thái Google
Cách Triển Khai Chiến Dịch Remarketing Hiệu Quả
Gắn Đúng Mã Remarketing
- Với Google Ads: Dùng Google Tag Manager để chèn mã.
- Với Facebook: Cài Facebook Pixel và đảm bảo đo đúng từng hành động (ViewContent, AddToCart, Purchase...).
Tạo Danh Sách Tùy Chỉnh (Custom Audience)
- Người từng truy cập 30 ngày gần nhất
- Người đã xem nhưng không mua
- Người đã mua 90 ngày gần nhất
Thiết Lập Quảng Cáo Cá Nhân Hóa
- Quảng cáo nhắc nhở sản phẩm cụ thể
- Giảm giá chỉ cho người từng bỏ giỏ
- Quảng cáo theo giai đoạn: 3 ngày – 7 ngày – 14 ngày
Giới Hạn Tần Suất Quảng Cáo
- Tránh làm phiền quá mức, tối đa 3 lần/ngày là hợp lý.
- Thiết lập capping và thời hạn tồn tại danh sách.
A/B Testing: Thử nhiều phiên bản quảng cáo để tối ưu tiêu đề, hình ảnh, CTA.
Những Sai Lầm Cần Tránh Khi Làm Remarketing
❌ Quảng cáo quá nhiều – gây khó chịu: Không giới hạn tần suất, khiến khách “chạy mất”
❌ Nội dung quảng cáo không liên quan: Quảng cáo sản phẩm A cho người quan tâm sản phẩm B
❌ Không phân khúc đối tượng: Dùng cùng 1 mẫu quảng cáo cho tất cả – thiếu cá nhân hóa
❌ Không theo dõi và tối ưu: Không biết nhóm nào hiệu quả, nhóm nào đang lãng phí
Case Study: Tăng 120% Doanh Thu Nhờ Remarketing (Thực Tế Từ Khách Hàng MIMA)
Một khách hàng trong lĩnh vực mỹ phẩm online của MIMA từng có vấn đề:
- Traffic cao, chi phí quảng cáo lớn
- Nhưng tỷ lệ mua hàng chỉ ~1.2%
MIMA đã triển khai:
- Remarketing động (sản phẩm đã xem + mã giảm giá)
- Remarketing khách bỏ giỏ hàng (qua cả email và Facebook)
- Phân nhóm theo tệp hành vi cụ thể: mua 1 lần, chưa mua, VIP
Kết quả sau 2 tháng:
- Tỷ lệ chuyển đổi tăng từ 1.2% lên 3.4%
- Doanh thu tăng 120%
- CPC (giá mỗi click) giảm 36%
Remarketing Có Phù Hợp Với Doanh Nghiệp Bạn?
Nếu bạn thuộc một trong các nhóm sau, Remarketing rất phù hợp:
✅ Bán hàng online (thời trang, mỹ phẩm, thiết bị điện tử...)
✅ Bất động sản (dự án căn hộ, đất nền...)
✅ Trung tâm đào tạo – khóa học online
✅ Du lịch – lữ hành – khách sạn
✅ Dịch vụ cần tư vấn như nha khoa, spa, nội thất...
Không cần ngân sách khổng lồ, Remarketing giúp bạn khai thác lại lượng khách đã từng quan tâm mà không phải “săn” khách mới tốn kém hơn.
Đơn Vị Hỗ Trợ Triển Khai Remarketing Hiệu Quả – MIMA
Tại CÔNG TY TNHH TM DV MIMA, chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn và triển khai chiến dịch Remarketing toàn diện, gồm:
- Setup mã pixel chuẩn
- Xây dựng tệp khách hàng thông minh
- Tạo nội dung và hình ảnh quảng cáo cá nhân hóa
- Tối ưu hiệu suất liên tục
- Báo cáo chi tiết theo ngày/tuần/tháng
MIMA đã đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp tại TP.HCM và toàn quốc, mang lại hiệu quả thực tế với chi phí tiết kiệm.
Thông Tin Liên Hệ
CÔNG TY TNHH TM DV MIMA
📍 Địa chỉ: Hóc Môn, TP Hồ Chí Minh
📞 Hotline/Zalo: 0909 035 333
📩 Email: info@mimadigi.com
🌐 Website: https://mimadigi.com
Remarketing không chỉ đơn thuần là “bám đuôi” khách hàng, mà là một nghệ thuật tiếp cận lại đúng thời điểm – khi họ đã có nhận thức thương hiệu, và đang cân nhắc ra quyết định.
Nếu bạn muốn:
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi
- Tối ưu hóa chi phí quảng cáo
- Tận dụng tối đa mọi lượt truy cập vào website
- Thì Remarketing chính là chìa khóa.
👉 Liên hệ ngay với MIMA để được tư vấn miễn phí và bắt đầu chiến dịch Remarketing chuyên nghiệp, bài bản, mang lại doanh thu thực sự cho doanh nghiệp của bạn.
